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  “流水线”本是经济术语，质料进去，产品出来。而甘肃省兰州市七里河区西湖大街的“民意流水线”，却是条实实在在的“民意凝集线”：输入的是民声，化解的是民忧，收成的是民意。

  西红柿炒肉、清炒土豆丝、一份米饭、一碗汤，这是88岁的茕居白叟牛月芳2016年12月5日的午饭菜单。正午和晚上每天两顿的免费“爱心餐”，由专门的助老员投递，白叟现已吃了10年。

  在西湖大街，还有32位茕居白叟，和牛月芳相同，享受着大街每天供给的两顿免费餐饮。

  给茕居白叟免费供给一日两餐，是西湖大街“民意流水线”工程的子品牌“落日乐餐桌”的服务项目。

  “民意流水线年。说起创立缘由，西湖大街党工委书记郑先喜快人快语：这里是兰州南大门，流动人口多、辖区单位多、外来商户多，居民需求琐碎、冗杂又详细。曩昔大众办个事，进这个门出那个门，这边章子盖好了，那儿证明又落下了，不是这儿卡壳，便是那儿梗阻，一件小事常常来回折腾好几趟。

  ，构成一个服务闭环。”郑先喜说，在这条流水线上，前一环推后一环、后一环逼前一环，环环相扣，每个环节都亮在我们的眼皮底下，谁都不能慢待，谁都不敢推诿。

  ，“民意流水线”图分外夺目：民意受理、期限办结、公示反应、期限监督，每一环由谁担任、怎么操作，一望而知。

  2016年12月3日晚，梁家庄雅筑小区魏女士来电反映家中停暖；12月5日10时14分，大街干部李扬挂号“物业公司已与魏女士取得联系，家中已供暖”；12月5日14时16分，七里河区干部岳彩芸挂号“事主反应根本满足”。

  15.3%，一些茕居白叟吃不上饭；双职工家庭多，孩子下午四点半放学后没人管；退休白叟精神生活缺少，“拉传销”“广场舞”扰民严峻

  2004年建立骨架起，通过“两学一做”学习教育等，“民意流水线”不断弥补完善，已从开始建立民意信箱、发放“民意连心卡”的“浅民意”搜集，转变为注册民意热线、创立“两代表一委员”民意联络站的全天候立体化“深民意”发掘。

  85%以上。“到外地开会，他人一听我是西湖大街的，都竖起大拇指，都知道民意流水线，特有自豪感！”

  12年大街干部，区内21378户居民，谁家的门朝哪边开，谁家的墙上有个洞，我闭着眼睛都能说清楚。做好大众工作，我有这个底气！”（令伟家 陈晨 李平 莫华英 王博）

  “回音壁”前听民声从黄土高原到云贵高原的底层党建见识之一